Politica di Annullamento dell’Ordine

Introduzione
Le seguenti disposizioni regolano le richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito. È richiesta la consultazione preventiva delle condizioni prima della conferma dell’acquisto al fine di garantire una corretta gestione delle operazioni.

1. Condizioni di annullamento
La domanda di annullamento può essere presentata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
L’annullamento è consentito esclusivamente per ordini che non risultano ancora in fase di lavorazione né affidati al corriere.
La richiesta deve includere il numero d’ordine una prova di pagamento come ricevuta o schermata e una breve motivazione.
In caso di approvazione viene inviata una comunicazione via email con le informazioni relative allo stato del rimborso e all’avvio della procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è applicabile
Non è possibile annullare l’ordine nei seguenti casi:

• spedizione già effettuata o consegna affidata al vettore

• mancata consegna dovuta a errori nell’indirizzo o in altri dati essenziali forniti dall’utente

Qualora l’ordine risulti già spedito resta applicabile il diritto di reso esercitabile entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione secondo quanto previsto dalla Politica di Reso Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di invio della richiesta
La richiesta di annullamento deve essere inoltrata al servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (954) 538-4628
Email: office@purenestzz.com

È necessario indicare il numero d’ordine la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.

4. Verifica e rimborso
La domanda viene esaminata e riceve riscontro tramite email entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è applicabile esclusivamente agli ordini non spediti o agli ordini rientrati.
L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario come Visa o MasterCard.
Dopo la conferma del reso l’elaborazione del rimborso avviene entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
In caso di mancata ricezione dell’importo oltre 15 giorni è necessario contattare l’assistenza per le opportune verifiche.

5. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite sono trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso rettifica o cancellazione dei dati personali attraverso i recapiti indicati.

6. Assistenza
Per supporto o ulteriori chiarimenti sono disponibili i seguenti contatti:

Indirizzo: 802 E EDGEWOOD DR LAKELAND AZ 33803-4156 US
Telefono: +1 (954) 538-4628
Email: office@purenestzz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET